Di era digital saat ini, masyarakat semakin akrab dengan berbagai layanan digital, mulai dari taksi online, pinjaman online, belanja online, dan masih banyak layanan lainnya yang dapat diakses dengan mudah melalui ponsel kita. Menurut Emarketer (2018), ada lebih dari 100 juta orang Indonesia yang menggunakan smartphone dan jumlah ini diperkirakan akan terus bertambah dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, sebagai seorang pebisnis, ada baiknya mempertimbangkan untuk mengambil bagian dalam revolusi digital ini. Simak 6 alasan berikut mengapa bisnis Anda membutuhkan aplikasi seluler.
- Terlihat oleh pelanggan setiap saat
Berdasarkan data dari Statista per April 2021, rata-rata waktu yang dihabiskan orang di telepon (tidak termasuk berbicara di telepon) mencapai total 4 jam dan 23 menit setiap hari dan tren ini terus menunjukkan peningkatan dalam beberapa tahun terakhir. Ditambah lagi menurut penelitian, rata-rata orang memeriksa ponsel mereka sebanyak 96 kali per hari (atau setiap 10 menit sekali!). Hal ini menunjukkan bahwa telepon seluler telah menjadi perangkat yang semakin tak terpisahkan bagi kehidupan orang-orang. Sekarang bayangkan aplikasi seluler Anda terpasang di ponsel cerdas pengguna. Setiap kali mereka membuka ponsel mereka, mereka pasti melihat sekilas merek Anda di sana dalam bentuk ikon aplikasi – 96 kali per hari. Anda akan mendapatkan lebih banyak eksposur daripada menempatkan iklan di pinggir jalan atau di acara televisi. Manfaatkan hal ini untuk menarik perhatian konsumen dengan mendesain ikon aplikasi sedemikian rupa agar terlihat lebih menonjol dan mudah diingat.
2. Memiliki jalur pemasaran langsung ke pelanggan
Aplikasi seluler dapat melayani banyak fungsi untuk bisnis Anda, mulai dari memberikan informasi umum, memfasilitasi pemesanan online, hingga membeli barang atau jasa. Keunggulan dari aplikasi mobile adalah segala informasi yang ingin Anda sampaikan kepada konsumen dapat ditampilkan langsung di dalam aplikasi. Anda juga dapat menyebarkan informasi kepada konsumen Anda melalui pemberitahuan push – yang cenderung memiliki tarif terbuka 50% lebih tinggi dibandingkan dengan pemasaran berbasis email atau SMS.
3. Menawarkan kenyamanan bagi pelanggan Anda
Melalui aplikasi seluler, pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan atau membeli barang yang Anda jual hanya dengan satu sentuhan jari. Pengguna cukup mengeklik ikon aplikasi untuk meluncurkan aplikasi dan mendapatkan akses ke layanan Anda, tanpa harus mengingat URL yang rumit. Sebagian besar pengembang telah menyempurnakan proses mereka sehingga pelanggan dapat menyelesaikan pembelian mereka hanya dalam beberapa klik. Semakin mudah aplikasi Anda untuk digunakan, semakin besar kemungkinan pengguna akan sering menggunakannya, dan frekuensi ini akan membangun kebiasaan. Jadi dengan menawarkan cara yang mudah bagi pelanggan untuk mengakses layanan Anda, maka pelanggan akan lebih sering bertransaksi dan lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda.
4. Tingkatkan keterlibatan pengguna
Keterlibatan pengguna sangat berkorelasi dengan profitabilitas bisnis secara keseluruhan. Pengguna yang sangat terlibat lebih cenderung membeli berulang kali, dan berbagi produk atau layanan dengan teman, yang pada akhirnya memungkinkan bisnis menghasilkan lebih banyak uang dari produk atau layanan dengan melalui model bisnis lain seperti iklan, langganan, atau penjualan. Aplikasi seluler memiliki banyak cara untuk membuat pelanggan tetap terlibat selama perjalanan pembelian mereka. Anda dapat membuat program hadiah, hadiah dan undian, atau strategi gamifikasi lainnya untuk membuat pengguna tetap kembali ke aplikasi Anda. Ini akan mengembangkan loyalitas pelanggan dan memungkinkan Anda mengumpulkan wawasan pelanggan yang berharga.
5. Tampil menonjol dari kompetisi
Pelanggan cenderung memanfaatkan layanan yang lebih mudah diakses. Mereka akan memilih untuk dapat mentransfer uang dari mana saja menggunakan aplikasi seluler vs. harus pergi ke bank. Oleh karena itu, membuat layanan Anda dapat diakses melalui aplikasi seluler dapat membedakan Anda dari perusahaan lain di industri Anda dan terutama menarik lebih banyak pelanggan yang paham teknologi.
6. Membangun loyalitas pelanggan
Membangun aplikasi seluler khusus adalah cara terbaik untuk menerapkan program loyalitas dalam praktik. Ini akan mendorong orang untuk membeli lebih banyak, membantu Anda mempersonalisasi pengalaman pelanggan, membangun hubungan yang kuat dengan setiap pelanggan, dan terus terhubung dengan pelanggan Anda.
Kesimpulannya, aplikasi seluler dapat menjadi alat yang ampuh untuk bisnis Anda jika dikembangkan dengan benar. Selain melakukan transformasi digital untuk bisnis yang ada, Anda juga dapat bereksperimen dengan model bisnis baru dan menjangkau demografi yang lebih muda dan lebih paham teknologi. Namun, sangat penting untuk melakukan riset pasar dan merencanakan dengan tepat sebelum memutuskan fitur apa yang akan dibuat agar aplikasi seluler Anda berhasil.
———-
Dihardja Software menawarkan layanan pengembangan aplikasi seluler khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Berencana untuk mengembangkan aplikasi seluler untuk bisnis Anda? Hubungi kami sekarang!
